Wednesday, July 10, 2013

Анекдот в тему общения Продавец - Покупатель

Разрыв шаблона - спросить у подошедшего к вам консультанта в магазине: "Вам что-нибудь показать?"

умный покупатель - пришел, увидел и купил



Отличный пример приёма ТРИЗ/ТРЛ - сделать наоборот. Эту же ситуацию можно повернуть и в нужное. Бывают случаи, когда покупатель приходит "подкованный", знающий о предлагаемой продукции больше продавца. В таком случае его можно "раскрутить" на то, чтобы он сам выбрал себе товар, с описанием своих "заморочек". Но важно распознать "болтуна", которому надо просто выговориться и побахвалиться своими знаниями от реального покупателя.

Или как минимум оставить его в покое, наедине с витриной. Пусть переваривает информацию и цену о товаре. И в определенный момент подойти с предложением оформить покупку.

No comments: